Services
Maintenance et support technique à Kinshasa et en RDC
Caméras, contrôle d’accès, réseaux, téléphonie et énergie : nous entretenons et dépannons vos installations, même celles que nous n’avons pas posées.
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Vos besoins
Vos problèmes, nos solutions
Un système de sécurité ou un réseau non entretenu lâche toujours au mauvais moment. Voici ce que nous évitons à nos clients.
Nos solutions
Des installations qui fonctionnent quand vous en avez besoin
Maintenance préventive, dépannage, contrats adaptés, support et formation : un seul interlocuteur pour tous vos systèmes.
Maintenance préventive
Mieux vaut prévenir
Visites planifiées pour contrôler, nettoyer et mettre à jour vos équipements, avec un rapport après chaque passage.
- Nettoyage et réglage des caméras
- Contrôle des enregistrements et des disques
- Test des alarmes, lecteurs et batteries
- Mises à jour des logiciels et firmwares
Dépannage
Diagnostic et réparation rapides
En cas de panne, nous intervenons rapidement, à distance quand c’est possible, sur site quand c’est nécessaire.
- Diagnostic à distance ou sur site
- Réparation ou remplacement du matériel
- Remise en service et tests
- Compte rendu d’intervention
Contrats de maintenance
Une formule à votre mesure
Formules adaptées à la taille de votre parc et à vos exigences de délai, pour un budget maîtrisé.
- Fréquence des visites au choix
- Intervention prioritaire
- Rapports et historique
- Tous vos systèmes dans un seul contrat
Support
Une équipe joignable
Une équipe joignable par téléphone et WhatsApp pour répondre à vos questions et vous guider au quotidien.
- Assistance par téléphone et WhatsApp
- Aide à distance
- Suivi des demandes
- Conseils d’utilisation
Formation
Des équipes autonomes
Nous formons vos équipes à l’utilisation de leurs systèmes : relecture des vidéos, gestion des badges, consignes d’alarme.
- Formation à la prise en main
- Relecture et export des vidéos
- Gestion des utilisateurs et des badges
- Bons réflexes en cas d’alerte
Une installation à entretenir ou une panne à régler ? Contactez-nous, nous intervenons rapidement.
Systèmes couverts
Nous entretenons tous vos systèmes
Vidéosurveillance
Caméras, enregistreurs, écrans et accès à distance.
Contrôle d’accès
Lecteurs, serrures, tourniquets et pointeuses.
Alarmes et incendie
Centrales, détecteurs, sirènes et tests périodiques.
Réseaux et Wi-Fi
Switchs, routeurs, points d’accès et câblage.
Téléphonie IP
Standard, postes et lignes.
Énergie et solaire
Onduleurs, batteries, panneaux et UPS.
Nos engagements
Un suivi sérieux et transparent
Rapport après chaque visite
Ce qui a été contrôlé, réparé et ce qui est à prévoir.
Matériel de marque
Remplacement par des équipements fiables, sur devis.
Délais adaptés
Un délai d’intervention défini selon votre formule.
Interlocuteur unique
Une seule équipe pour tous vos systèmes.
Référence
Ils nous font confiance
UTEX
Maintenance des caméras de vidéosurveillance de la direction et de la résidence.
Pourquoi Open Services
Un accompagnement de A à Z
De l’étude sur site à la maintenance, nous restons votre interlocuteur unique.
- Intervention sur tous nos domaines
- Techniciens expérimentés
- Rapports d’intervention
- Pièces de rechange disponibles
- Suivi dans la durée
Notre méthode
Comment se déroule votre projet
Questions fréquentes
Vos questions sur la maintenance
Entretenez-vous des installations posées par d’autres prestataires ?
Oui. Nous faisons d’abord un audit de l’existant, puis nous remettons en état et documentons l’installation avant de l’intégrer à un contrat de maintenance.
À quelle fréquence faut-il faire la maintenance ?
Elle dépend de l’importance des systèmes et de leur environnement (poussière, chaleur, extérieur). Nous définissons ensemble la fréquence des visites dans le contrat.
Que comprend un contrat de maintenance ?
Des visites préventives planifiées, une intervention prioritaire en cas de panne, des rapports et un historique de vos équipements. La formule s’adapte à la taille de votre parc.
Quel est le délai d’intervention en cas de panne ?
Il dépend de votre formule et de votre localisation. Nous commençons souvent par un diagnostic à distance pour gagner du temps.
Pouvez-vous intervenir à distance ?
Oui, pour le diagnostic, la configuration et l’assistance, lorsque vous nous autorisez un accès sécurisé à vos équipements.
Les pièces de rechange sont-elles incluses ?
Les pièces sont remplacées sur devis, par des équipements de marque. Le contrat précise ce qui est inclus.
Intervenez-vous en dehors de Kinshasa ?
Oui. Nous assurons la maintenance dans toute la RDC selon les formules convenues.
Parlons de votre projet
Recevez une étude et un devis adaptés à votre site et à votre budget.